Veelgestelde vragen

Om u zo snel mogelijk antwoord te geven op uw vraag, hebben wij deze pagina gemaakt. Staat uw vraag er niet tussen, of wilt u meer informatie? Neem dan gerust contact op met onze collega's van de Wko-desk. 

Over warmte-en-koudeopslag

Wat is warmte-en-koudeopslag?

Wat is warm tapwater?

Hoe duurzaam is warmte-en-koudeopslag?

Waar leveren jullie warmte, koude en/of warm tapwater?


Warmte en koude afnemen

Wat is de warmtewet?

Hoe werkt een wko-installatie?

Hoe regel ik de temperatuur in mijn woning?

Hoe kan ik mijn verbruik beïnvloeden?

Wat kan ik doen bij een storing?

Waarom kan ik geen leverancier kiezen?

Wat als ik geen wko van ENGIE wil?


Verhuizen

Ik ga verhuizen, wat moet ik doen?

Wat gebeurt er als ik mijn verhuizing niet tijdig heb gemeld?

Wanneer ontvang ik mijn eindafrekening?


Wijzigingen doorgeven

Hoe kan ik mijn contactgegevens wijzigen?

Hoe kan ik mijn termijnbedrag wijzigen?

Hoe kan ik mijn verhuizing doorgeven?

Hoe kan ik mijn betaalwijze wijzigen?


Meter en meterstanden

Waar zit mijn meter?

Waar kan ik mijn meterstanden aflezen?

Moet ik zelf mijn meterstanden doorgeven?


Kosten

Wat betaal ik voor warmte, koude en/of warm tapwater?

Hoe bepaalt ENGIE de tarieven?

Hoe is het termijnbedrag vastgesteld?

Waarom worden de tarieven jaarlijks geïndexeerd?

Hoe berekenen jullie mijn termijnbedrag?

Hoe wijzig ik mijn termijnbedrag?

Waar kan ik mijn facturen inzien?

Waarom betaal ik ook voor koude als ik dat niet gebruik?


Uw jaar- of eindafrekening

Wanneer krijg ik mijn jaarlijkse afrekening?

Wanneer krijg ik mijn eindafrekening?

Ik moet bijbetalen op mijn afrekening. Hoe kan dat?



Wko desk ENGIE Staat uw vraag er niet bij of wilt u meer informatie? Neem dan contact op met onze Wko-desk. Deze is op werkdagen van 08:00 tot 18:00 uur bereikbaar.

088 444 66 00
wkovragen.nl@engie.com

Deze website maakt gebruikt van cookies.  Cookies accepteren